蒐集者與聯絡方式
本網站個人資料蒐集、處理及利用者為碧潭大藥局。若您要查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除個人資料，請來電 02-2211-2271 聯繫。
台灣個資法告知事項
隱私權政策與個人資料告知事項
本網站依中華民國台灣個人資料保護法精神，落實明確告知、特定目的、必要範圍、權利行使、安全維護、保留期限與爭議存證。
更新日期：2026-05-24
個資權利行使：02-2211-2271
蒐集目的
本網站僅於提供藥局服務諮詢、慢性處方箋/一般處方箋領藥預約、訂單狀態通知、商品詢問或預約、AI 客服紀錄、客訴與爭議處理、資訊安全、稽核與法令遵循等特定目的必要範圍內蒐集、處理及利用個人資料。
蒐集個人資料類別
依您使用的服務不同，可能包含姓名、手機號碼、選填 Email、選填 LINE 或其他聯絡帳號、處方箋影像或檔案、領藥日期與時段、詢問內容、訂單編號、IP 位址、User-Agent、來源頁面、經脫敏後的 AI 客服對話內容、同意版本與同意時間。
利用期間、地區、對象與方式
資料主要於台灣地區及本網站營運所需之雲端服務環境中使用。得接觸資料者限授權藥局人員，以及網站託管、資料庫、通知、AI 客服、Telegram 通知、資訊安全與稽核所必要之受託服務提供者。使用雲端或 AI 服務時可能涉及境外處理，本網站採必要範圍、最小化傳輸與安全控管。
保存期間與刪除
處方箋檔案僅為服務處理必要範圍保存，並設定短期保存與清理。AI 客服對話以脫敏形式保存作為服務品質、爭議處理、資訊安全及稽核用途，通常保存 180 日；若涉及高風險、法令、客訴或爭議，得於必要範圍內延長保存。特定目的消失或期限屆滿時，除業務執行、法令或爭議保存必要外，將刪除或停止利用。
當事人權利與不提供資料之影響
您可依法請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除個人資料。若您不提供必要資料，本網站可能無法提供線上領藥預約、商品詢問、訂單查詢、AI 客服或相關通知服務。
安全維護與事故應變
本網站採取權限控管、稽核紀錄、儲存限制、保留期限與管理措施，降低個人資料遭未授權存取、竄改、毀損、滅失、洩漏或不當利用之風險。若發生個資事故，將採取遏止擴大、保存紀錄、通知當事人及依法通報等措施。